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天津市人民政府办公厅对市十七届人大二次会议第1366号建议的答复
对市十七届人大二次会议第1366号建议的答复
方嘉珂代表：
您提出的“关于设立领导接待日的建议”收悉，经研究答复如下：
非常感谢您长期对政府工作的关注关心和支持帮助，您作为连任多届的市人大代表，对政府工作寓监督于支持，真监督、真支持。您的建议对我们进一步做好“公仆接待日”活动，更好为民服务意义重大。
一、我市“公仆接待日”开展情况
我市高度重视加强领导与群众的交流工作，自1999年以来，市政府一直坚持开展全市范围的“公仆接待日”活动，建立了工作高效、交流畅通的市政府与人民群众之间联系的重要纽带和渠道，该活动是连接天津市政府系统各部门与全市群众的一个窗口，被誉为群众与政府的“连心桥”，该活动为转变政府职能，化解社会矛盾，维护社会稳定，构建和谐社会，建设平安天津，作出了积极的贡献。
市政府“公仆接待日”活动开展时间为每月第一个星期二的9时至11时30分，当日如为法定节假日，则取消当月接待日活动，每年开展次数约为9至10次。活动主要形式为各单位负责同志在本单位接听群众来电，直接听取群众意见和建议，及时为民排忧解难，新闻媒体同时予以跟踪报道的一项为民服务活动。各单位领导姓名、职务和电话号码都提前在媒体上公布。代表市政府参加活动的领导为市政府各位副秘书长、办公厅各位局级干部。代表各区政府参加活动的一般为区长或副区长，代表各委局、企事业单位、社会团体参加活动的一般为局级领导干部。
二、下一步改进措施
根据您的意见，结合我市实际情况，下一步我们将重点围绕以下工作进行创新改进。
一是适时充实和调整参加接待的单位范围。目前，参加“公仆接待日”活动的是全市与民生密切相关的43个单位，既有市政府和各区政府以及市公安局、市民政局等单位，也有机构改革后新整合的市文化和旅游局、市规划和自然资源局、市住房城乡建设委，也有新成立的市医保局。今后，我们将根据市政府各部门职能调整情况，及时对参加活动的单位进行适当的充实和调整，只要是群众有需求的单位，就将其纳入到活动当中来，进一步满足服务广大市民咨询问题、提出建议的需求。
二是继续强化公仆接待受理问题的落实和反馈。每月一次的“公仆接待日”活动中，各单位共受理群众反映问题约1000件，全年受理群众反映问题约10000件，下一步，我们将继续加强对参加活动的各区政府和各部门的监督，并开展多种形式的检查，确保接听电话的领导及时到位，确保群众反映的问题得到认真接听，群众合理诉求得到有效妥善处理。
三是开展多种形式的公仆接待活动。除“公仆接待日”活动外，市政府还与天津广播电视台联合主办“公仆走进直播间”节目，该节目是全国开办最早的集政府公仆接待活动与媒体监督为一体的直播节目，每期均由各区政府或者各委局、各企业负责人（一般均为局级）参加，在直播节目中听取群众意见和建议，直接受理群众反映问题，每周一至周三上午8时30分至9时30分直播播出。今后，我们将继续提高该节目参加规格及播出效果，每年初固定安排“区长访谈”专栏，由各区政府主要负责同志到直播间参加节目，每年末固定安排“委办局长年终访谈”专栏，由各委局主要负责同志到直播间参加节目。据初步统计，“公仆走进直播间”节目中，每年受理群众反映问题约3000件。
通过多年来的工作，我们深刻认识到，作为市政府为民服务工作一部分的公仆接待工作，是密切党和政府与人民群众联系的好桥梁，是树立公仆意识，改进工作作风的有效途径，是搜集社情民意为领导决策提供服务的好手段，是反映群众疾苦、方便群众诉求的好渠道。今后，我们将继续在市委的领导下，按照市政府工作要求，以为民情怀不断创新思路招法把公仆接待活动做出品牌、做出新的更大成绩，为“五个现代化天津”建设作出应有贡献。
再次感谢您对政府工作的关心和帮助，希望您一如既往支持我们的工作，继续提出更多宝贵意见建议。
2019年4月8日
工作人员：郭栋 电话：83099880
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